Politique de remboursement

Chez CARME, nous mettons tout notre engagement pour vous offrir des produits de qualité. Chaque commande est soigneusement contrôlée avant expédition. Par conséquent, les retours et remboursements sont acceptés uniquement dans des cas très spécifiques.

Retours

Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de convenance (changement d'avis, erreur de commande, etc.).

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit est défectueux à la réception
• L'article reçu est différent de celui commandé

Toute demande doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du colis, avec preuves à l'appui (photos/vidéos).

Remboursements

Si un retour est approuvé (voir conditions ci-dessus), un bon d'achat ou un échange sera proposé en priorité. Le remboursement n'est considéré qu'en dernier recours.

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

• Utilisation incorrecte ou manipulation du produit
• Refus de livraison, adresse incorrecte, ou colis non retiré
• Produits en promotion ou gratuits

Articles non remboursables

• Produits en promotion
• Produits ouverts ou utilisés
• Cartes cadeaux et téléchargements numériques

Contact

Pour toute demande, contactez notre équipe à contact@carmedrive.com

Aucune demande ne sera traitée sans numéro de commande et justificatif.